Políticas de Envío
En Droplanet, nos aseguramos de que tus pedidos lleguen rápido, seguros y sin complicaciones. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envío para que tengas toda la información necesaria sobre tu compra:
Tiempos de Envío
- Todos los envíos tienen un tiempo estimado de 3 a 5 días hábiles.
- El tiempo puede variar ligeramente en función de la ubicación del cliente o la disponibilidad del producto.
- Los días hábiles se consideran de lunes a viernes, excluyendo días festivos y feriados.
Nota: Si existe algún retraso inesperado, te notificaremos de inmediato y haremos todo lo posible para agilizar el proceso.
Formas de Pago
Pago contra entrega: El cliente paga al recibir el producto. Este método te da la tranquilidad de verificar tu producto antes de realizar el pago.
Pago anticipado: A través de transferencias bancarias, billeteras digitales u otros métodos habilitados al momento de la compra.
Costo de Envío
En la mayoría de los casos, los costos de envío ya están incluidos en el precio del producto. Si existiera algún cargo adicional, este será claramente especificado antes de finalizar tu compra.
Para zonas alejadas o de difícil acceso, podrían aplicarse costos adicionales que serán informados previamente.
Zonas de Cobertura
Actualmente, realizamos envíos a la mayoría de las ciudades y regiones del país. Si tienes dudas sobre si llegamos a tu localidad, contáctanos antes de realizar tu compra.
Políticas en Caso de Ausencia
Si no estás disponible en el momento de la entrega:
- El servicio de mensajería intentará contactarte al número que proporcionaste al realizar tu pedido.
- Se programará un segundo intento de entrega. En caso de no lograr la entrega tras dos intentos, tu pedido será devuelto, y deberás ponerte en contacto con nuestro equipo para reprogramar.
Política de Devoluciones
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Producto con defecto de fábrica:
Si el producto recibido presenta fallas de fabricación, el cliente podrá solicitar una devolución o cambio sin costo adicional.
El reclamo debe realizarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, incluyendo fotos y descripción del defecto.
Producto incorrecto:
Si el artículo recibido no corresponde con el solicitado (modelo, talla, color u otro detalle), se gestionará la devolución y reemplazo del producto.
Garantía de Envío Seguro
Nos comprometemos a que todos los pedidos sean entregados en perfectas condiciones. Si encuentras algún inconveniente con el producto al recibirlo, contáctanos de inmediato para ayudarte con una solución.
Agradecemos profundamente tu preferencia. En Droplanet, trabajamos cada día para ofrecerte productos de calidad y un servicio que cumpla con tus expectativas. Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!